Evolución comercial Autoservicio: ventajas y desventajas en la atención al cliente El autoservicio se ha convertido en una opción preferida para los clientes, permitiéndoles tomar el control de sus interacciones con las marcas. Puntos de autoservicio, plataformas en línea o aplicaciones son cada vez más comunes, transformando la forma en que los consumidores interactúan con los productos y servicios.
atención al cliente Tendencias 2024 en atención al cliente: 5 prácticas para fidelizar a los consumidores La personalización del servicio, la empatía y la comprensión, la comunicación clara y la proactividad para la resolución de problemas, son algunos de los puntos claves para ofrecer un servicio de atención al cliente diferencial, práctica que garantiza cada vez más la lealtad del cliente y la mejor reputación para la marca.
inteligencia artificial 5 mejoras en la atención al cliente gracias a Chat GPT Esta herramienta de Inteligencia Artificial conversacional diseñada por la empresa OpenAI continua causando furor en todos los sectores profesionales y se ha instalado como recurso para optimizar tareas en distintos ámbitos, incluso promete transformar la experiencia de los clientes.