De inmediato, los policías partieron hacia el lugar y a las 9:10, a la vera del río se entrevistaron con el Inspector General de Policía Marcos Manuel Herrera, quien se encontraba en el sector junto a personal de la Dirección de Operaciones Especiales Kuntur, donde diagramaron el operativo de rescate, para luego ayudar a cruzar a dos familias de apellidos Solohaga y Bulacios, compuestas por doce personas mayores y menores de edad.

Finalmente fueron trasladadas en buen estado de salud a la plaza de Siján, desde donde se dirigieron a sus hogares ya que la mayoría eran residentes de ese lugar y se encontraban circunstancialmente en la zona cuando ocurrió el fenómeno natural.

Por último, se informó de lo acontecido a la Fiscalía de la Segunda Circunscripción Judicial, desde donde se impartieron las directivas a seguir.